POLÍTICA DE ENVÍO

POLÍTICA DE ENVÍO Última actualización: 27 de marzo de 2025 En Rowe Motor Oil Guatemala, operado por Lubricantes Alemanes S.A., nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura, rápida y eficiente. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío: ⸻ 1. ENVÍOS A DEPARTAMENTOS •Todos los envíos a los departamentos de Guatemala se realizan exclusivamente por medio de Guatex. •El producto será despachado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la transacción. •No se hacen entregas los domingos ni días festivos nacionales. ⸻ 2. ENVÍOS EN ÁREA CAPITALINA •Las entregas dentro de la Ciudad de Guatemala y municipios cercanos se realizan en un plazo no mayor a 24 horas hábiles desde la confirmación de compra. •No se realizan entregas en zonas rojas o de alto riesgo del país, tanto en la capital como en los departamentos. ⸻ 3. COSTO DE ENVÍO •El envío es GRATUITO en compras mayores a Q500.00. •Para compras menores a Q500.00, se aplicará un cargo estándar según las tarifas vigentes de Guatex. ⸻ 4. FORMAS DE PAGO •Las compras pueden realizarse únicamente por: •Pago en efectivo (en tienda) •Pago con tarjeta de crédito o débito No se aceptan pagos contra entrega. ⸻ 5. FACTURACIÓN •Las facturas se emiten en un plazo no mayor a 10 horas hábiles después de confirmada la compra. •Se enviarán al correo electrónico indicado por el cliente al momento de realizar la transacción. ⸻ 6. RESTRICCIONES DE ENTREGA •No se realizarán entregas en zonas consideradas de alto riesgo o zonas rojas, determinadas por la empresa de mensajería. •En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona restringida, el equipo de servicio al cliente se comunicará para coordinar una entrega alternativa. ⸻ 7. CONSULTAS Y SOPORTE Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros: 📧 info@rowemotoroil.gt 📞 +502 4210 7447